Technischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Sie brennen für den Maschinen- und Anlagenbau – speziell in der Lebensmittelverarbeitung? Sie denken technisch, entwickeln gern weiter und wollen mit Ihrer Expertise echte Produktlösungen gestalten? Dann sind Sie bei SCHULE Mühlenbau genau richtig.

Seit über 130 Jahren steht unser Name für Qualität, Präzision und Innovationskraft im Mühlenbau – von der Reis- und Getreideverarbeitung bis hin zu Hülsenfrüchten und Ölsaaten. Als Teil der weltweit tätigen KAHL Gruppe bieten wir Ihnen die Stabilität eines traditionsreichen Unternehmens mit der Dynamik eines modernen, international vernetzten Technologiepartners.

Für unser Team suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).

• Ersatzteilaufträge betreuen: Sie übernehmen die Verantwortung für Ersatzteilaufträge – von der Auftragserteilung bis zur Auslieferung an unsere Kunden.
• Effiziente Auftragsbearbeitung: Sie bearbeiten Aufträge und pflegen Stammdaten in unserem SAP-System, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Qualitätssicherung: Vor Versand kontrollieren Sie unsere Aufträge, um höchste Qualitätsstandards sicherzustellen.
• Angebotserstellung: Sie erarbeiten Angebote für Ersatzteile und ermitteln Einkaufspreise.
• Technische Unterstützung: Sie unterstützen unser Vertriebsteam mit Ihrem technischen Know-how und helfen bei der Lösung von Kundenanfragen.
• Erstellung von Arbeitsunterlagen: Sie erstellen und pflegen wichtige Arbeitsdokumente und sorgen für deren sichere Archivierung.
• Remote Support: Sie bieten Fernunterstützung und führen strukturierte Fehleranalysen bei technischen Störungen durch.
• Field-Service: Gelegentlich besuchen Sie Kunden, um Reparaturen durchzuführen und Störungen zu beheben sowie um Prozesse zu optimieren.
• Technikum: Die gelegentliche Unterstützung bei Technikumsversuchen in unserem Hause gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.

• Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d) oder ähnlich.
• Berufserfahrung: Erste Berufserfahrungen in den Bereichen Maschinenmontage, After Sales Service oder Störungsbeseitigung sind von Vorteil.
• Führerschein: Sie besitzen den Führerschein Klasse B.
• IT-Kenntnisse: Sie sind versiert im Umgang mit MS Office und SAP (wünschenswert).
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft: Sie bringen eine Reisebereitschaft von ca. 5 % mit.
• Kundenorientierung: Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz aus.
• Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, organisiert und lösungsorientiert, und besitzen eine schnelle Auffassungsgabe.

SCHULE Mühlenbau ist sich der Verantwortung gegenüber seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stets bewusst. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen:

• Bezuschusstes Verpflegungsangebot in der werkseigenen Kantine
• Zuschuss zu den Kitagebühren für Kinder im Alter von 0-6 Jahren
• Deutschlandticket mit einer Bezuschussung in Höhe von € 25,00
• Großer Mitarbeiterparkplatz
• Förderung eines kollegialen Miteinanders über die einzelnen Abteilungen hinweg u.v.m.

Unsere Sportler motivieren wir durch:

• Das Job-Rad-Angebot inkl. Versicherung
• Eine vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club sowie im MediFit
• Die halbjährlichen Firmenturniere (Sommer: Fußball und Beachvolleyball / Winter: Fußball und Badminton)
• Teamunterstützung bei den Cyclassics Hamburg
• Das firmeneigene Bowling-Team